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      자동차 정보/토론

      기업 신뢰도의 가치 <악덕 기업 이야기3> 조회 433 2016.07.04 23:48

      모그다니고싶다
      2,911 1970-01-01 35 498
      https://c.motorgraph.com/495580

      미쯔비시 자동차, 만화 이니셜 D의 숨겨진 보스와도 같은 란에보를 만든 회사입니다.

       

      https://www.youtube.com/watch?v=9A3iV-n9pM0

       

      그것말고도 초창기 우리나라 자동차 회사들과 다양한 기술제휴를 맺으면서 그 뛰어난 기술력을 자랑했죠.

       

      하지만, 미쯔비시는 현재 최악의 신뢰도를 보여주는 자동차 회사 중 하나입니다. (VW 보고있냐?)

       

      자동차랑 전혀 상관없는 직장내 성희롱 문제로 약 300명이 집단 고소한건 차치하고라도,

      (성희롱 관련 역대 최고 배상액이라고 하더라구요...물어준 돈만 350억이 넘는다는..)

      http://articles.latimes.com/1998/jun/12/news/mn-59249

       

      2000년대 초 생산한 120만대의 차량에서 심각한 문제가 발생하죠. (대형 상용차 위주로)

       

      바로 휠을 고정시키는 볼트가 뎅강뎅강 열매를 먹었는지 부러지는 결함이 발생한겁니다.

       

      운전자가 차를 제어 못해 사망하고, 심지어 부서져서 날아간 휠에 사람이 맞아죽는 사건이 일어났습니다.

       

      계속 이 사실을 은폐하던 미쯔비시. 결국 운전자가 사망하는 사건이 뉴스에 보도되고 나서야...

       

      미쓰비시.jpg

       

       

      그 잘못을 시인합니다. 결국, 회장이 경찰에 체포되고, 난리가 납니다. 매출도 큰폭으로 하락하지요.

       

      일본 반응마저도 "회장 할복해야지 뭐함?" 수준이었으니까요.

       

      최대 주주였던 다임러조차, "에라이 나 이거 팔래~" 이렇게 해서 푸조가 최대주주가... 아무튼!

       

      도산 직전의 상황에 몰렸던 미쯔비시는 마지막 한판뒤집기를 노립니다.

       

      sa.jpg

       

      "장마담, 그거 사쿠라여?" 네..2016년 연비 뒤집ㄱ.. 아니 연비 조작을 한 정황이 적발되지요.

       

      그리고 이는 무려... 1991년부터 조작을 했던것이 드러나죠. (조작은 전범기업들의 공통점인가요?;;) 

       

      그래서 배상금만 무려 1조가넘고.. 결국 르노-닛산 얼라이언스에게 2000억엔에 넘어갑니다.

       

      네, 확실하지 않으면 걸지말라는 평경장의 말을 안듣고... 그게아니라..

       

      구라치다 손모가지 짤리는거를 참 비싼 값을 주고 배웠지요.

       

      이렇게 미쯔비시는 사라지게 됩니다.

       

      그런데 여기 실수를 저지르고도, 회생한 기업이 하나 있습니다.

       

      바로 도요타 자동차입니다.

       

      reli.png

       

      세계 모두가 동의할 최고의 Reliability가진 그룹! 도요타에서 일어난 리콜 사태입니다.

       

      2009년도 부터 토요타 자동차 급발진에 관한 사건이 일어나지요.

       

      이 원인은 자동차 매트, 개스 페달 결함(악셀 결함), 그리고 소프트웨어 결함

       

      https://www.youtube.com/watch?v=03m7fmnhO0I

       

      문제의 결함으로 인해 발생한 사건.. 그리고 그 피해자가 911과 통화하는 음성이 공개됩니다.

       

      도요타는 느긋했습니다. 그리고 소비자들에게도 단순해 보였습니다.

       

      https://www.youtube.com/watch?v=NGe3EOJ-CMY

       

      자동차 매트만 갈면 되는 줄 알았으니까요. 그러나..

       

      곧 도요타는 시인합니다.. 노후된 가속페달이 가끔 제자리로 안돌아온다고...

       

      소비자들은 엄청나게 실망했습니다! 아니! 고장안나서 중고값이 높기로 유명한 도요타 자동차인데!

       

      그리고 또 하나가 추가로 발표됩니다!

       

      http://www.nhtsa.gov/UA

       

      기계적 결함뿐만이 아니라 소프트웨어의 결함마저 발견되었다고... 

       

      도요타는 이를 숨기기위해 해당 테스트를 하던 NHTSA와 NASA의 직원들을 매수하려고 했다는것까지!

       

      그리고

       

      "엌ㅋㅋㅋㅋ" 여기에 기분 좋은 형제들이 있었습니다.

       

      GM, 포드, 크라이슬러 "도요타 삽질했어! 우리 완전 이득인데! ㅎㅎ 2008년 경제 위기 이후 빅찬스!"

       

      도요타의 하락으로 인해 가장 큰 수혜를 입은 세 자동차 회사였지요.

       

      그.러.나

       

      그간 신뢰와 믿음을 주었던 도요타와 렉서스의 대응은 만만치 않았습니다.

       

      전세계에서 1100만대를 리콜했고 (40조가 날아갔지만~ 괜찮아~ 신용을 회복하기 위해서라면!)

       

      불과 2년6개월만에 다시 정상의 자리를 탈환합니다.

      (그리고 폭스바겐에게 뺏기지만.. 아시다시피.. 얘네는 진짜 사기쳐서;;)

       

      2012 컨슈머 리포트 왈 "도요타 너네 짱짱맨~"

       

      그리고 도요타, 렉서스는 다시 미국에서 가장 신뢰가는 브랜드로 자리잡지요~

       

      소비자들은 오히려 "어? 이거 미국 정부랑 3사랑 짝짞꿍해서 도요타 엿맥인거 아냐?" 라고 음모론 꺼내죠

       

      이게 기업의 신뢰도(Reliability)가 주는 힘입니다.

       

      그리고 이 땅 대한민국이라는 작은 시장에...

       

      자국민이 가장 많이 사주지만, 수많은 의혹들로 인해 신뢰도가 바닥을 기는..자동차 그룹이 있습니다.

       

      이 그룹이 해야할 것은 옴부즈맨을 구성해서 변명 늘어놓기일까요? 럭셔리 브랜드 만들기 일까요?

       

      아니면... 시원하게 과오를 털고, 다시 출발하는 것 일까요? 

       

      앞으로 자그마한 의혹만 불거져도, 그 기업은 털릴겁니다. 양치기 소년처럼 아무도 믿지 않을겁니다.

       

      차를 부셔서 확인시켜주고, 입으로 다르지않다고 말하기보다... 

       

      과거의 잘못을 말하고, 성실한 조사와 대응을 통해 새 출발선에 섰으면 하는 바램입니다.

       

      p.s. 역시 유쾌한 미국사람들 (SNL)

       

      https://www.youtube.com/watch?v=FFKQKtrjyxY

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      • MARIO 2016.07.05 00:12
        이쯤되면 다음편 "기업 신뢰도의 가치 <악덕 기업 이야기4>"에서는 모 기업의 에어백 얘기가 나올듯..ㅋㅋ
      • 모그다니고싶다 2016.07.05 00:14
        타카타 에어백은 너무 광범위해서 다 잡아넣어야죠 ㅋㅋㅋ 시리즈 더 안쓸겁니다.

        짤들이나 동영상 찾기 넘 힘드네요~
      • 꼬부기짱 2016.07.05 08:05
        도요타가 2009년 당시 저렇게 대응할 수 밖에 없었던 이유가 있지요. 미국이라는 나라가 자동차 회사가 제일 드러내고 싶지 않은 부분을 건드렸거든요. 급발진...

        도요타가 매트와 가속페달 문제라고 결론 지은 건 사실 천재적인 발상이었습니다. 덕분에 소프트웨어 관련 이슈는 크게 가시화되지 않고 묻혀버렸거든요.

        이미 온갖 설계 에러로 사고가 발생한 브랜드의 자동차를 리콜 한번 대대적으로 했다고 신뢰도가 있다라고 생각하시는건가요?

        물론 국내 자동차 회사보다 위기 대응력면에서는 훌륭했다고 생각하지만 근본적으로 자동차의 기계적인 신뢰도를 이야기하자면 뭐 할말이 없죠...
      • 모그다니고싶다 2016.07.05 08:17

        음.. Reliability가 뭘 의미하는건지 아시고 대화를 시작하셨으면 합니다 ^^ 그리고 우리나라에서 이슈화가 안되었다고, 미국에서 그냥 묻힌게 아니죠? ㅎㅎ 하나만 알고 둘은 모르시니까 정말 설명드려야될게 많네요. 


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